Personvern

1. Behandlingsansvarlig

Norlux AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Ledpro.no.

Norlux AS
Org.nr.: 963 116 217
Borgeskogen 32
3160 Stokke
Norge

E-post: post@ledpro.no
Telefon: +47 97 11 18 18

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker Ledpro.no og hvilke tjenester du benytter.

Vi kan blant annet behandle:

• navn
• e-postadresse
• telefonnummer
• firmanavn og organisasjonsnummer
• stilling og avdeling
• faktura- og leveringsadresse
• kunde- og kontoinformasjon
• ordrehistorikk og opplysninger om kjøp
• kommunikasjon med kundeservice
• opplysninger du sender inn via kontaktskjema
• informasjon knyttet til påmelding på nyhetsbrev
• tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser, enhet og informasjon om hvordan nettstedet brukes

Unngå å sende sensitive personopplysninger gjennom kontaktskjema eller vanlig e-post. Kontakt oss først dersom en henvendelse krever slike opplysninger.

3. Kundekonto

For å opprette og administrere en kundekonto kan vi behandle opplysninger som firmanavn, organisasjonsnummer, navn, stilling, e-postadresse, telefonnummer og adresseopplysninger.

Opplysningene brukes til å opprette og administrere kundeforholdet, gi tilgang til priser og tjenester, behandle bestillinger og kommunisere med deg som kunde.

Behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med kunden, eller for å gjennomføre tiltak på kundens forespørsel før en avtale inngås.

4. Bestillinger og kjøp

Når du handler på Ledpro.no, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen. Dette kan blant annet være kontaktinformasjon, firmaopplysninger, leveringsadresse, fakturainformasjon, produkter som er bestilt og ordrehistorikk.

Opplysningene brukes blant annet til:

• behandling og levering av bestillinger
• fakturering og betaling
• kundeservice
• håndtering av retur, reklamasjoner og garantier
• dokumentasjon av kjøp
• oppfyllelse av regnskaps- og bokføringskrav

Opplysninger som må oppbevares etter bokførings- eller annen lovgivning slettes ikke før den lovpålagte oppbevaringsperioden er utløpt.

5. Betaling

Ved gjennomføring av kjøp kan nødvendige opplysninger bli delt med våre betalingsleverandører for å behandle betalingen.

Ledpro lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger. Slike opplysninger håndteres av den aktuelle betalingsleverandøren i henhold til deres sikkerhets- og personvernrutiner.

6. Levering

Når det er nødvendig for å levere en bestilling, kan navn, kontaktinformasjon og leveringsadresse deles med transportører, logistikkpartnere eller andre leverandører som bistår oss med leveransen.

Vi deler bare opplysninger som er nødvendige for å utføre den aktuelle tjenesten.

7. Kontaktskjema og kundeservice

Når du kontakter oss via kontaktskjema, e-post eller telefon, behandler vi opplysningene du gir oss for å kunne besvare og følge opp henvendelsen.

Dette vil normalt være navn, e-postadresse, telefonnummer og innholdet i henvendelsen.

Opplysningene oppbevares så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen eller kundeforholdet.

8. Nyhetsbrev og markedsføring

Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt, bruker vi e-postadressen din til å sende produktnyheter, kampanjer og tilbud fra Ledpro/Norlux. Påmeldingen er frivillig og bygger på samtykket ditt, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Vi bruker Mailchimp til å registrere påmeldinger og sende nyhetsbrev. E-postadressen du oppgir i påmeldingsskjemaet, sendes til Mailchimp.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via avmeldingslenken i nyhetsbrevene eller ved å kontakte oss. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før du trakk samtykket tilbake.

Mailchimp behandler personopplysninger i USA. Les mer om leverandørens ordninger for overføring i Mailchimps informasjon om europeiske dataoverføringer. Du kan kontakte oss for informasjon om hvilke garantier som gjelder for behandlingen av opplysningene dine.

9. Informasjonskapsler og analyse

Ledpro.no bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet og nettbutikken skal fungere, for eksempel for innlogging, handlekurv, sikkerhet og andre grunnleggende funksjoner.

Andre informasjonskapsler kan brukes til statistikk, analyse og markedsføring. Slike informasjonskapsler aktiveres bare når det foreligger gyldig samtykke der dette kreves.

Vi kan blant annet bruke analyseverktøy fra Google for å forstå hvordan nettstedet brukes. Dette kan omfatte informasjon om hvilke sider som besøkes, hvilke produkter som vises, hvordan besøkende navigerer på nettstedet og om handlinger som kjøp eller andre konverteringer gjennomføres.

Informasjonen brukes til å forbedre nettstedet, brukeropplevelsen og våre tjenester.

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom nettstedets løsning for informasjonskapsler.

10. Google-tjenester

Ledpro.no kan benytte tjenester levert av Google, herunder Google Analytics og Google Tag Manager.

Når du har gitt nødvendig samtykke, kan slike tjenester samle inn teknisk informasjon om besøket ditt og hvordan nettstedet brukes.

Google kan i enkelte tilfeller behandle opplysninger utenfor Norge og EØS. Når personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal dette skje på grunnlag av et gyldig overføringsgrunnlag i henhold til GDPR.

11. Hvem deler vi personopplysninger med?

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

For å kunne drive Ledpro.no og levere våre tjenester bruker vi imidlertid eksterne leverandører. Dette kan blant annet omfatte leverandører av:

• webhotell og IT-tjenester
• nettbutikk- og nettsideløsninger
• betalingsløsninger
• transport og logistikk
• regnskaps- og økonomisystemer
• e-post og nyhetsbrev
• analyse- og markedsføringstjenester

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne skal behandle opplysningene i henhold til våre instrukser og gjeldende personvernlovgivning.

12. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger knyttet til aktive kundeforhold kan oppbevares så lenge kundeforholdet eksisterer.

Enkelte opplysninger må oppbevares lenger på grunn av lovpålagte krav, blant annet regnskaps- og bokføringsregler.

Når vi ikke lenger har behov eller rettslig grunnlag for å oppbevare personopplysningene, slettes eller anonymiseres de.

13. Sikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap, misbruk eller offentliggjøring.

Tilgangen til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som har et tjenstlig behov for opplysningene.

14. Dine rettigheter

Når vi behandler personopplysninger om deg, kan du etter personvernregelverket ha rett til å:

• få informasjon om hvordan opplysningene dine behandles
• få innsyn i personopplysningene vi har om deg
• få uriktige opplysninger rettet
• be om sletting av personopplysninger
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot enkelte former for behandling
• få utlevert opplysninger du selv har gitt oss i et strukturert format (dataportabilitet)
• trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt

Enkelte av rettighetene kan være begrenset dersom vi har et lovpålagt behov for å beholde opplysningene.

Ønsker du å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss på post@ledpro.no.

Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før en forespørsel behandles.

Du har rett til å protestere mot bruk av personopplysningene dine til direkte markedsføring. Når du protesterer mot slik bruk, skal opplysningene ikke lenger behandles til dette formålet.

15. Klage

Har du spørsmål eller mener at vi behandler personopplysningene dine feil, kan du kontakte oss på post@ledpro.no.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Du trenger ikke kontakte oss først for å benytte denne retten.

16. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom våre tjenester, systemer eller måten vi behandler personopplysninger på endres.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på Ledpro.no. Datoen øverst på siden viser når erklæringen sist ble oppdatert.

17. Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte:

Norlux AS / Ledpro
Borgeskogen 32
3160 Stokke
Org.nr.: 963 116 217

E-post: post@ledpro.no
Telefon: +47 97 11 18 18